Versand
1. Überblick
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über Savoririvo unter savoririvo.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Wir informieren Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Zahlungsarten sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und anderen Versandproblemen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von ganz Deutschland.
Bei besonderen Lieferbedingungen oder Einschränkungen für einzelne Adressen kann die tatsächliche Zustellung von den Möglichkeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters abhängen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Unter 120 €: Versandkosten 6,99 €
- Ab 120 €: kostenloser Versand
Der Schwellenwert von 120 € bezieht sich auf den Bestellwert. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, werden keine zusätzlichen Versandkosten aufgrund des Erreichens dieses Schwellenwerts berechnet.
4. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist von der tatsächlichen Transportzeit zu unterscheiden. Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
5. Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
6. Transport und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die übliche Transportzeit etwa 6–10 Werktage.
Die Transportzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bestellbearbeitung bzw. nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Logistikdienstleister.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:
- Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 6–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestell- und Transportbedingungen abweichen. Die genannten Zeiten stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
7. Zahlungsarten
Für Bestellungen können die folgenden Zahlungsarten verfügbar sein:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Diese Angaben beziehen sich ausschließlich auf Zahlungsarten und stellen keine Versand- oder Transportarten dar.
8. Steuern und Zollabwicklung
Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind grundsätzlich bereits im jeweils angegebenen Produktpreis enthalten.
Für die Zollabwicklung wurde ein Logistikdienstleister beauftragt, der die erforderlichen Zollformalitäten direkt abwickelt.
Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung daher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren Gebühren erneut bezahlen.
Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben hiervon unberührt.
9. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
10. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind übliche Richtwerte. Verzögerungen können beispielsweise durch Transportbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs entstehen.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
service@savoririvo.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
+1 (321) 684-2937
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir prüfen den Lieferstatus und die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
11. Beschädigte Ware oder Transportschäden
Wenn Sie Ihre Möbel beschädigt erhalten oder die Verpackung bei der Lieferung deutlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Folgendes an:
- Bestellnummer;
- kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos der beschädigten Ware und gegebenenfalls der Verpackung.
Die Fotos helfen uns bei der Prüfung des Transportschadens. Sie stellen jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Je nach Ursache und konkreter Situation können wir beispielsweise eine Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich geeignete Lösung anbieten.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
12. Verlust einer Sendung
Wenn eine Bestellung versendet wurde, aber nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht bei Ihnen eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen anhand der verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen den aktuellen Status der Lieferung.
Bei Verlust einer Sendung werden wir die Angelegenheit entsprechend der tatsächlichen Situation und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeiten.
Wir schließen gesetzliche Verbraucherrechte insbesondere nicht dadurch aus, dass die Ware an einen Logistikdienstleister übergeben wurde.
13. Lieferadresse und Änderungen
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, einschließlich Straße, Hausnummer und Postleitzahl.
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail:
service@savoririvo.com
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen, eine Änderung im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten zu berücksichtigen.
Nachdem die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt oder garantiert werden. Dies hängt vom jeweiligen Transportstatus und den verfügbaren Logistikmöglichkeiten ab.
14. Stornierung und Änderungen nach dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie deren Stornierung beantragen. Eine erfolgreiche Stornierung wird gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vollständig erstattet.
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr als normale Bestellstornierung storniert werden.
Dies schränkt jedoch Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Bestellung nach Erhalt der Ware entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen widerrufen oder andere gesetzliche Rechte geltend machen.
Änderungen von Versand- oder Lieferinformationen nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister sind nur möglich, soweit dies aufgrund des jeweiligen Transportstatus und der verfügbaren Logistikmöglichkeiten umgesetzt werden kann.
15. Besonderheiten bei Möbeln
Bei Möbeln kann es sich um sperrige oder schwerere Waren handeln. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die normale Zustellung geeignet und vollständig ist.
Die konkrete Zustellung kann von den tatsächlichen Möglichkeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters abhängen.
Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder mangelhafte Ware nicht ein.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Verzögerungen oder Änderungen Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Savoririvo
2538 Plum Ln
Mims, FL 32754
United States
E-Mail: service@savoririvo.com
Telefon: +1 (321) 684-2937
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bei Anfragen Ihre Bestellnummer anzugeben.
Soweit diese Versandrichtlinie von zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften abweichen sollte, gelten die gesetzlichen Vorschriften.