Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Savoririvo getätigt und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt und haben Vorrang.
1. Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung per E-Mail stornieren. In diesem Fall erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr als normale Bestellstornierung storniert werden. Dies schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht ein. Sie können innerhalb der gesetzlichen Frist weiterhin von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei mehreren Lieferungen können die gesetzlichen Sonderregelungen gelten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben und keine Fotos einreichen.
3. Rücksendung und Rücksendeetikett
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Maßgeblich ist, dass die Ware innerhalb dieser Frist abgesendet wird.
Sofern ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, stellen wir Ihnen dieses elektronisch zur Verfügung. Sie müssen das Etikett selbst herunterladen und ausdrucken.
Bitte verpacken Sie insbesondere Möbel möglichst sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
4. Rücksendekosten und Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie darüber ordnungsgemäß informiert haben und gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die von Ihnen gezahlten Standard-Lieferkosten werden im Falle eines wirksamen Widerrufs grundsätzlich erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen gesetzlich nicht erstattet werden.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderlich ist, tragen wir die Kosten, soweit dies nach dem anwendbaren Recht von uns zu tragen ist.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Ihre Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter service@savoririvo.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Zur schnellen Prüfung können wir Sie außerdem um klare Fotos der Ware und der Verpackung bitten.
Diese Prüfung gilt nicht als Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Gesetzliche Mängelrechte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Mängelhaftungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung.
Bei einem gesetzlich relevanten Mangel können Ihnen – je nach den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag und Erstattung zustehen.
Unsere allgemeine Geschäftspolitik sieht keinen direkten Umtausch aus persönlichen Gründen vor. Dies schränkt jedoch Ihr gesetzliches Recht auf Nacherfüllung oder Ersatzlieferung bei einem Mangel nicht ein.
7. Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Bei Waren können wir die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Nach Eingang der Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen zu veranlassen. Diese interne Bearbeitungszeit ersetzt nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
8. Wertverlust der Ware
Wenn Sie die Ware nach Erhalt über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzen oder behandeln und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Haftung für diesen Wertverlust bestehen.
9. Kontakt
E-Mail: service@savoririvo.com
Telefon: +1 (321) 684-2937
Adresse: 2538 Plum Ln, Mims, FL 32754, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Soweit diese Richtlinie von zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften abweicht, gelten die gesetzlichen Vorschriften.